СЛОВАРИКПРАВИЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ
Поддерживать тоже нужно уметь
Человек может испытывать самый разный спектр эмоций во время болезни. Шок и страх от персонала в защитных костюмах и от мысли, что необходимо сдавать анализы или же ложиться в больницу. Стыд от того, что мог еще кого-то заразить или гнев, что кто-то его заразил.
Ощущение одиночества из-за изоляции и ограничения контактов. Любой человек имеет право на свои чувства и их проявление. Но в конце концов такие негативные установки не всегда способствуют появлению мотивации к выздоровлению.
И помимо плохого физического состояния, еще появляются и эмоциональные проблемы. Поэтому правильные слова поддержки от родных и друзей очень важны для нас в любых ситуациях, особенно в тех, когда мы ощущаем свою слабость.
НЕ ПЕРЕЖИВАЙ
ТВОИ ЧУВСТВА –
ЭТО НОРМАЛЬНО
Переживание – это проявление эмоций и чувств, которые нас на самом деле беспокоят.
Когда человеку в тяжелый момент, наоборот, хочется поделиться своими страхами и чувствами, фразой «не переживай» мы обесцениванием его эмоции и складывается ощущение, что его проблема ерундовая и вовсе не стоит того, чтобы о ней говорить.
Но ведь это не так. Поэтому правильной поддержкой мы показываем, что проявление любых чувств во время болезни – это нормально.
Это то, на что человек имеет полное право прямо здесь и сейчас. А вы, в свою очередь, считаетесь с этими чувствами. И для вас они точно так же важны.
Первой фразой мы словно хотим преподать человеку урок, показать свою мудрость и помочь ему усвоить ошибки прошлого. Кажется, что такая реакция побудит собраться в будущем и стать более осторожным.
Но в ситуации стресса, а особенно болезни, сложно анализировать свои поступки и делать какие-то действительно стоящие выводы.
Это только усилит чувство вины и покажет человеку, что вы оставляете его один на один со своими чувствами, раз он сам в них виноват.
Поэтому если вы хотите поддержать человека, то лучше спросите, как он и что чувствует в данный момент. Это поможет настроить его на откровенную беседу.
САМА ВИНОВАТА/САМ ВИНОВАТ
НАДО БЫЛО БЫТЬ ОСТОРОЖНЕЙ
КАК ТЫ СЕБЯ ЧУВСТВУЕШЬ?
КАК ТЫ СПРАВЛЯЕШЬСЯ?
ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО
МЫ СПРАВИМСЯ,
Я БУДУ РЯДОМ, Я ПОМОГУ
Сложно предрекать хорошее будущее, если вы не пророк. В таком случае ложные обещания могут выглядеть пустыми и показывают вашу неуверенность в ситуации.
Поэтому можно использовать более сильную фразу «мы справимся, я буду рядом», которая покажет, что в любой сложной ситуации вы готовы быть рядом и оказать нужную помощь и поддержку человеку.
В сложной ситуации у человека могут возникать самые страшные картины развития событий и страх перед этим будущем. Особенно если вокруг болезни ходят много самых разных новостей, которые могут только усиливать это страшное видение. И нагнетание обстановки сильными возгласами от вас может только еще сильнее напугать человека.
Постарайтесь сохранять спокойствие, разобраться во всем и предложить свою помощь. Фразой «знай, что я всегда рядом» вы покажете, что не оставите человека одного, как бы ни обернулись события.
КАКОЙ УЖАС! КОШМАР!
ЗНАЙ, ЧТО Я ВСЕГДА РЯДОМ.
СОБЕРИСЬ! ДЕРЖИСЬ!
МУЖАЙСЯ!
МЫ РЯДОМ. ВМЕСТЕ
МЫ СПРАВИМСЯ.
Человек, который обращается за поддержкой во время болезни, чувствует себя особенно уязвимым из-за своего физического состояния.
И слова, которые дают установку на то, чтобы всегда быть сильным, могут привести к полностью противоположному эффекту. Ведь человек, который обращается к вам за помощью уже показывает, что одному ему не справиться.
Поэтому в данной ситуации лучше показать, что вы всегда рядом, особенно в моментах, когда человек чувствует себя слабым и ему нужна чья-то опора.
Сокрушаясь об испорченных планах из-за того, что человек заболел, вы делаете его виноватым. Но ему сейчас и так нелегко, а теперь еще загружать свою голову тем, как построить новые планы или постараться исправить то, что по вашему мнению испорчено.
Проявите заботу и покажите, что здоровье человека – всегда на первом месте. А с остальным можно будет разобраться после выздоровления.
НУ ВОТ!
ВСЕ ПЛАНЫ НАСМАРКУ!
СЕЙЧАС САМОЕ ГЛАВНОЕ
– ТВОЕ ЗДОРОВЬЕ.
НУЖНА КАКАЯ-ТО
ПОМОЩЬ?
ЧТО Я МОГУ ДЛЯ ТЕБЯ СДЕЛАТЬ?
КАК Я МОГУ ТЕБЕ ПОМОЧЬ?
Люди, которые переживают стресс, не всегда могут корректно ответить на вопрос о помощи. Многие могут постесняться соглашаться на помощь. Но услышав от вас более решительный запрос на помощь, человек сможет понять, что вы это делаете не из вежливости, а действительно готовы оказать помощь.
И поэтому будет чувствовать себя менее одиноким. И даже если в моменте он не может сказать, с чем именно ему нужна помощь, то в будущем он будет более открытым, чтобы ее получить.
Вместо того, чтобы строить гипотезы и догадки, можно поделиться своей историей, если вы уже были в похожей ситуации. Но не геройствуйте и не перетягивайте одеяло на себя.
В данный момент важно показать человеку, что вы его понимаете, ведь тоже проходили через нечто подобное. Что он не одинок в своей ситуации и есть с кем посоветоваться, если появится такая необходимость.
ЕСЛИ БЫ ТЫ ДЕЛАЛ ТАК, ТО
ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО БЫ.
ПРЕДСТАВЛЯЮ, КАК ТЕБЕ НЕЛЕГКО
Я БЫЛ В ПОХОЖЕЙ СИТУАЦИИ
ТЕБЕ НАДО ДЕЛАТЬ ТАК…
*ВНИМАТЕЛЬНО ВЫСЛУШАТЬ*
Иногда люди, которые делятся своими переживаниями, не всегда настроены на получение советов, а тем более нравоучений. Просто им надо выговориться, пожаловаться и получить сочувствие.
Лучшее, что может быть в этом случае – это стать ушами для этого человека. Для советов и рекомендаций во время болезни есть врачи, которые более квалифицированы в вопросах, что надо делать больному, а что – нет. Вы же можете поддержать его эмоционально и приободрить.
Юмор действительно хорошо помогает справиться со стрессом. Но вы должны быть уверены, что ваш юмор уместен, а человек настроен на шутливый взгляд на свою ситуацию. В противном случае вы только высмеиваете страхи и чувства другого человека. Особенно, если эти переживания еще слишком свежие.
Человек, который нуждается в словах поддержки, а вместо этого получает насмешки, может в дальнейшем закрыться и больше не иметь желания рассказывать о своих переживаниях. Поэтому будьте тактичны, если хотите помочь другому человеку.
ШУТКИ И ВЫСМЕИВАНИЯ
СЛОВА ПОДДЕРЖКИ